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常德十一长假12315热线共接来电182件
  • 游客5719
于 2015/10/9 16:22:28 投诉

  红网综合 据常德日报报道(记者 王伟杰 通讯员 彭贤琼 杨柳)108日,记者从常德市工商局12315指挥中心获悉,“十一”长假,12315指挥中心共接到来电182件,?#28909;?#24180;同期增长17.03%,其中接到咨询143件,?#28909;?#24180;同期增长10.49%;投诉举报、申诉39件,?#28909;?#24180;同期增长66.67%。?#20174;?#30340;问题主要集中在家用电器、装修建材、?#36164;巍?#20116;金交电、交通工具等方面。



  102日,消费者金先生投诉称,他家的彩电出现卡机、死机等现象,可是商家不给予处理,无奈之下拨打了12315的热线电话。工作人员接到投诉后立?#20174;?#35813;商场取得联系,告知商场的行为?#29616;?#25439;害了消费者的合法权益,并组织相关人员进行调解。工作人员向该商场负责人详细解释新《消法》的相关规定,最后同意为金先生更换同款新电视机。



  目前,所有投诉举报?#23478;?#21450;时分流到相关单位,各单位正在紧锣密鼓处理中。工商部门提醒消费者:如您发生消费纠?#36164;保?#35831;及时拨打工商12315热线电话维护合法权益。

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