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瓷砖行业黑幕多 质量堪忧售后难到位

2013/9/24 10:02:35   来源:东北新闻网   作者:佚名

提要:低价只能成为吸引消费者眼球的一个噱头,真正衡量一个企业成败与否的标?#20928;?#26159;企业的产品质量、售后服务与企业自身强大的实力。

    近年来,在巨大的市场需求刺激下,各产区的瓷砖生产线一增再增,加上仿古砖等地砖?#27426;?#34453;食市场份额,行业竞争自然非常激烈。为了在市场中占据一席之地,或是牟取更多利益,?#34892;?#29943;砖经销商们采用非法手段,下面小编为大家总结那些?#39280;?#20154;知的市场黑幕。
    瓷砖行业黑幕多
    关注焦点一:价格水分大 消费者难辨别
    走进卖场的瓷砖区域,琳琅满目的瓷砖产品标价个个高?#26408;?#20154;,但走访下来,发现,虽然标价高,却全部都在被“低价甩卖?#20445;?#26377;的产品价格低至5折甚?#28872;?#19979;的优惠低价出售,这让感到十分困惑,?#36824;?#24180;?#36824;?#33410;,为何瓷砖价格有如此大的水分?于是,随机走访了一家?#27492;?#27604;较高端,以乡村田园风格为主的店铺。
    进入店铺后,随机选中了一款蓝色为主色调?#24149;?#24335;瓷砖,价签上的价格为8元/块,在简短?#38590;?#38382;过后,询?#23454;?#21592;有无更大的优惠,店员立刻表明此款瓷砖正在特价促销,问之特价促销的原因,店员却又含糊其辞,无法说明。
    于是随手指向另外一款以暗橙色为主色?#24149;?#24335;瓷砖,店员告知价格后同时表明“这款现在也有优惠?#20445;源耍?#35813;店员的解释为,卖场内挂蓝色标签的产品为无法议价产品,而红色标签的产品是还有议价的?#21344;洹?#24102;着疑?#39318;?#35775;了另外一家瓷砖专卖店,店内清一色的挂着红色标签,但是当?#22987;?#20854;优惠政策时,店员却表示该店内产品一律明码实价,无任何折扣。试想,如果该店真的没有任何的折扣?#21344;洌?#20026;何没有申请无议价?#21344;?#30340;蓝色标牌?相信这其中的价格水分,不言自明。
    关注焦点二:瓷砖质量问题难解决 25种瓷砖质量?#36824;?#20851;
    近年来,关于瓷砖市场的消费者?#31471;?#37327;占装修行业内?#31471;?#37327;榜首,如表面或接缝不平整,瓷砖色差大、有裂纹、花色不均匀等问题最为常见,特别是11月初,国家质检总局对瓷砖产品进行抽检,其中25种瓷砖产品质量不合格,?#28304;耍?#22312;走访过程中发现,目前瓷砖市场产品质量令人堪忧。
    在走访前曾向瓷砖行业内的资深专家进行咨询,专家表示,瓷砖的质量问题通常从外观上?#28034;?#20197;看出来,如有黑点、针孔或是表面不平整、上釉不均匀等。于是在走访中,对瓷砖的表面质量为侧重点,结果发现,在随机走访的三?#19994;?#20013;,所有摆放?#38590;?#21697;瓷砖几乎均无瑕疵,特别是作为装修效果展示?#38590;?#26495;间内瓷砖的质量与手感更是完美。
    但是,随手拿起店外架子上陈列?#38590;?#21697;砖时发现,有的瓷砖表面不平整,黑点?#21152;?#20986;现,店员给的解释是“瓷砖都是大批量烧的,都会有这种情况出现的”。
    ?#28304;耍?#19994;内人士表示,消费者在选购瓷砖过程中,千万不要被样品与装修间的效果所迷惑,对于产品质量有所担心,可以向商家索取产品《质量检验报告》,以防不良商家?#28304;?#20805;好。在收到货时?#27426;?#35201;仔细检查色差、产品质量、有无破损与碎裂等等,谨防不法商家由此获利。
    关注焦点三:不仅瓷砖质量忧心 售后服务更难到位
    在走访卖场过程中,巧遇正在选购瓷砖的张先生。张先生表示,自己去年曾经装修过一次浴室,但是当时因为图便宜,加上对瓷砖产品的不了解,觉得瓷砖都差不多,所以购买的是一个从来没听过品?#39057;?#29943;砖。
    结果不出两个月,瓷砖全部吸水鼓起。不仅?#31471;?#26080;门,而且产品也无处保修换货,只好自己?#28020;?#21713;?#28034;鰲保?#25152;以,这一?#20301;?#29943;砖准备挑选一家能够信得过的大品牌,这样质量与售后才有保障。
    ?#28304;耍?#19994;内人士表示,消费者在购买时,?#27426;?#35201;看清购买合同和厂家?#20449;?#30340;售后服务内容进行确认,并且最好直接和解决售后问题的厂家部门联?#25285;?#38382;题都清楚之后再进行购买产品。并且购买时尽量选择一些大品牌,否则购买产品后当时所?#20449;?#30340;售后服务难实现,或者有一些不法商家还会拖延解决问题的时间,对消费者造成损失。
    对于目前瓷砖行业内的现象与混乱,业内人士向表示,消费者对于一个企业来说,最?#23637;?#20080;的信任,是综合的考虑。可能价格因素占了其中的25%,但最终,消费者所考虑?#24149;?#26159;综合因素。
    在消费习惯日趋理性的今天,低价只能成为吸引消费者眼球的一个噱头,真正衡量一个企业成败与否的标?#20928;?#26159;企业的产品质量、售后服务与企业自身强大的实力。消费者在挑选瓷砖的过程中还是要擦?#20102;?#30524;,谨防不良商家从中谋取暴利,最终受害?#24149;?#26159;消费者自己。

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